Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Zweck und Geltungsbereich

1.1  Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Rechtsbeziehung zwischen bewegen-leben | Michèle Sturzenegger (nachfolgend «Anbieterin») und den teilnehmenden Personen beziehungsweise bei Minderjährigen deren gesetzlichen Vertretungen.
 

1.2  Sie gelten für sämtliche Angebote der Anbieterin, insbesondere Feldenkrais-Einzelstunden, Feldenkrais-Gruppenstunden, Kurse, Workshops, Specials, Online-Angebote, Audioangebote und Hausbesuche, soweit für ein einzelnes Angebot nicht ausdrücklich abweichende Bedingungen vereinbart wurden.
 

1.3  Für Angebote, die über ein externes Studio, eine Veranstalterin oder eine Buchungsplattform angeboten werden, können ergänzend deren Bedingungen gelten. Bei Widersprüchen gehen die für das konkrete Angebot ausdrücklich kommunizierten Bedingungen vor.
 

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2. Anmeldung, Vertragsabschluss und Onlinebuchung
 

2.1  Eine Anmeldung kann per E-Mail, WhatsApp, telefonisch oder über die Onlinebuchungsplattform HealthAdvisor erfolgen. Mit der Anmeldung bestätigt die anmeldende Person, diese AGB zur Kenntnis genommen zu haben und anzuerkennen.
 

2.2  Der Vertrag kommt mit der Buchungsbestätigung der Anbieterin beziehungsweise mit der automatisierten Bestätigung der Onlinebuchung zustande. Die Anmeldung ist verbindlich und verpflichtet zur Bezahlung des vereinbarten Entgelts.
 

2.3  Die anmeldende Person ist dafür verantwortlich, bei der Buchung vollständige und korrekte Angaben zu machen sowie Änderungen der Kontaktdaten zeitnah mitzuteilen.
 

2.4  Bei Buchungen über HealthAdvisor gelten ergänzend die Nutzungs- und Datenschutzbestimmungen der Plattform, soweit diese für die Buchung und technische Abwicklung anwendbar sind.

 

3. Kommunikation
 

3.1  Organisatorische Mitteilungen, Terminbestätigungen, Erinnerungen, Rechnungen und kurzfristige Änderungen können per E-Mail, WhatsApp, Telefon übermittelt werden.
 

3.2  Die teilnehmende Person nimmt zur Kenntnis, dass elektronische Kommunikationswege trotz angemessener Sorgfalt nicht vollständig gegen Zugriffe Dritter geschützt werden können.

Besonders sensible gesundheitliche Angaben sollen möglichst nur über die dafür vorgesehenen sicheren Wege oder im persönlichen Gespräch mitgeteilt werden.
 

3.3  Kurzfristige Absagen der Anbieterin werden nach Möglichkeit telefonisch, per WhatsApp oder per E-Mail mitgeteilt. Es liegt in der Verantwortung der teilnehmenden Person, die angegebenen Kommunikationskanäle regelmässig zu prüfen.

 

4. Preise, Rechnungsstellung und Zahlung
 

4.1  Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung veröffentlichten oder individuell vereinbarten Preise. Preisänderungen gelten nur für künftig gebuchte Leistungen.
 

4.2  Die Dauer einer Einzelstunde richtet sich nach dem gebuchten Angebot und dem individuellen Verlauf. Soweit nicht ein fixer Pauschalpreis vereinbart wurde, werden Einzelstunden nach der effektiv beanspruchten Zeit in Einheiten von fünf Minuten verrechnet und entsprechend auf der Rechnung ausgewiesen.
 

4.3  Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum ohne Abzug zahlbar, sofern auf der Rechnung oder im konkreten Angebot keine andere Zahlungsfrist angegeben ist.
 

4.4  Bei Zahlungsverzug kann die Anbieterin nach erfolgloser Zahlungserinnerung angemessene Mahn- und Inkassokosten verrechnen. Weitere Buchungen können bis zum Ausgleich offener Beträge zurückgestellt werden.

4.5  Gebühren, Wegkosten, Materialkosten oder sonstige Zusatzkosten werden vor der Buchung beziehungsweise vor ihrer Entstehung transparent kommuniziert.

5. Krankenkassen und Zusatzversicherungen

5.1  Je nach Angebot, Methode, Registrierung der Anbieterin und Versicherungsmodell kann eine Kostenbeteiligung durch eine Zusatzversicherung möglich sein. Eine Registrierung oder Anerkennung der Anbieterin begründet jedoch keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

5.2  Die versicherte Person klärt vor Beginn der Leistung direkt mit ihrer Krankenkasse ab, ob und in welchem Umfang die konkrete Leistung von Michèle Sturzenegger (ZSR Nr. U851264 ) vergütet wird. Massgebend sind ausschliesslich der individuelle Versicherungsvertrag und der Entscheid der jeweiligen Versicherung.

5.3  Rechnungen sind unabhängig von einer allfälligen Rückvergütung durch eine Versicherung vollständig und fristgerecht zu bezahlen. Aus einer abgelehnten, gekürzten oder verzögerten Kostenbeteiligung entstehen keine Ansprüche gegenüber der Anbieterin.

5.4  Die Anbieterin stellt die für ihre anerkannten Leistungen vorgesehenen Rechnungsbelege nach den für sie geltenden Vorgaben aus. Die Einreichung bei der Versicherung obliegt der versicherten Person.

6. Kinder und Jugendliche

6.1  Bei minderjährigen Teilnehmenden erfolgt die Anmeldung durch eine sorge- beziehungsweise erziehungsberechtigte Person. Mit der Anmeldung bestätigt diese, zur Vertretung des Kindes oder der jugendlichen Person berechtigt zu sein und den vorliegenden AGB zuzustimmen.

6.2  Die Arbeit der Anbieterin umfasst achtsame Bewegung und - insbesondere in Einzelstunden - sanfte, respektvolle Berührung.
Bewegung und Berührung sind wesentliche Bestandteile dieser Arbeitsweise; ohne sie kann die vereinbarte Leistung nicht oder nur eingeschränkt durchgeführt werden. Mit der Anmeldung erklärt sich die gesetzliche Vertretung grundsätzlich mit dieser Form der Begleitung einverstanden.

6.3  Das aktuelle Einverständnis, die Signale und die Grenzen des Kindes oder der jugendlichen Person werden jederzeit respektiert. Eine Berührung wird nicht gegen erkennbaren Widerstand durchgeführt. Die gesetzliche Vertretung informiert die Anbieterin über besondere Bedürfnisse, Grenzen oder Umstände, die für eine sichere Begleitung relevant sind.

6.4  Je nach Alter, Entwicklungsstand und vereinbartem Setting kann die Anwesenheit einer vertrauten Bezugsperson erforderlich oder sinnvoll sein. Die konkrete Gestaltung wird gemeinsam abgesprochen.

6.5  Sind mehrere Personen sorgeberechtigt, wird grundsätzlich davon ausgegangen, dass die anmeldende Person zur Buchung und Zustimmung befugt ist. Bestehen bekannte Meinungsverschiedenheiten oder Einschränkungen des Sorgerechts, sind diese vor Beginn offenzulegen.

7. Teilnahmefähigkeit, Information und Eigenverantwortung

7.1  Die teilnehmende Person beziehungsweise ihre gesetzliche Vertretung informiert die Anbieterin vor Beginn und bei Veränderungen über relevante körperliche oder psychische Beschwerden, Erkrankungen, Schwangerschaft, Unfälle, Operationen, akute Schmerzen, Medikamente oder andere Umstände, welche die Teilnahme beeinflussen können.

7.2  Die Teilnahme erfolgt in eigener Verantwortung. Die teilnehmende Person entscheidet selbst, welche Bewegungsangebote sie ausführt, in welchem Umfang sie teilnimmt und wann sie eine Pause macht oder eine Bewegung beendet.

7.3  Bei ungeklärten, akuten oder schwerwiegenden Beschwerden ist vor der Teilnahme ärztlicher oder fachtherapeutischer Rat einzuholen. Die Anbieterin kann eine Teilnahme ablehnen, unterbrechen oder von einer vorgängigen medizinischen Abklärung abhängig machen, wenn dies aus Sicherheitsgründen angezeigt erscheint.

7.4  Die teilnehmende Person verpflichtet sich, Schmerzen, Unwohlsein, Überforderung oder andere relevante Reaktionen unverzüglich mitzuteilen.

8. Charakter der Angebote und keine Erfolgsgarantie

8.1  Die Angebote dienen dem Lernen, der Körperwahrnehmung, der Bewegungsorganisation und der Erweiterung individueller Handlungsmöglichkeiten. Sie ersetzen keine ärztliche Diagnose oder medizinische, physiotherapeutische, psychiatrische oder psychotherapeutische Behandlung.

8.2  Es werden keine Heilversprechen abgegeben. Ein bestimmter Erfolg, eine bestimmte Entwicklung oder die Beschwerdefreiheit kann nicht garantiert werden.

8.3  Empfehlungen und Bewegungsimpulse sind als Einladung zum eigenverantwortlichen Erforschen zu verstehen und dürfen nicht als medizinische Anweisung ausgelegt werden.

9. Terminabsagen durch Teilnehmende

9.1 Einzelstunden  Einzelstunden können bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenlos abgesagt oder verschoben werden. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen ist der volle Betrag geschuldet.

9.2 Direkt gebuchte Gruppenstunden und Feldenkrais Specials  Für einzeln direkt bei der Anbieterin gebuchte Gruppenstunden und Specials ist eine kostenfreie Abmeldung bis 24 Stunden vor Beginn möglich. Bei späterer Abmeldung oder Nichterscheinen ist der volle Betrag geschuldet, sofern für das konkrete Angebot keine abweichende Regelung mitgeteilt wurde.

9.3 Kursreihen und Abonnemente  Bei Kursreihen, Mehrfachkarten oder Abonnementen werden versäumte Lektionen grundsätzlich nicht zurückerstattet. Eine Anrechnung oder Nachholmöglichkeit besteht nur, wenn dies im konkreten Angebot ausdrücklich vorgesehen wurde. Ein vorzeitiger Abbruch begründet keinen Anspruch auf Rückerstattung nicht besuchter Lektionen.

9.4 Buchungen im eliPT Studio  Für Gruppenstunden oder Specials, die über SportNow für das eliPT Studio in Worb gebucht werden, gelten hinsichtlich Buchung, Stornierung und Zahlung die jeweiligen Geschäftsbedingungen und Buchungsregeln des eliPT Studios in Worb.

9.5 Ausnahmefälle  In begründeten Härtefällen kann die Anbieterin nach eigenem Ermessen eine Gutschrift oder Umbuchung anbieten. Daraus entsteht kein Anspruch für künftige Fälle.

10. Absagen und Änderungen durch die Anbieterin

10.1  Die Anbieterin kann Termine, Lektionen oder Veranstaltungen aus wichtigen Gründen absagen, verschieben, den Ort ändern oder durch eine fachlich geeignete Stellvertretung durchführen lassen. Wichtige Gründe sind insbesondere Krankheit, Unfall, familiäre Notfälle, unvorhersehbare organisatorische Ereignisse oder eine zu geringe Teilnehmerzahl.

10.2  Die betroffenen Personen werden so früh wie möglich informiert. Bereits bezahlte, nicht durchgeführte Leistungen werden nach Wahl der teilnehmenden Person gutgeschrieben oder zurückerstattet, sofern kein Ersatztermin angeboten und angenommen wird.

10.3  Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Reise-, Betreuungs-, Erwerbs- oder sonstigen Folgekosten, sind soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen.

11. Höhere Gewalt

11.1  Kann ein Angebot aufgrund eines Ereignisses ausserhalb des zumutbaren Einflussbereichs der Anbieterin nicht oder nicht wie geplant durchgeführt werden, liegt höhere Gewalt vor. Dazu zählen insbesondere Naturereignisse, Epidemien oder Pandemien, behördliche Anordnungen, Krieg, Unruhen, Streiks, erhebliche Verkehrs- oder Infrastrukturausfälle, länger dauernde Strom- oder Kommunikationsausfälle sowie vergleichbare unvorhersehbare Ereignisse.

11.2  Die Anbieterin informiert über zumutbare Ersatzlösungen, etwa eine Verschiebung, Gutschrift, angepasste Durchführung oder - sofern geeignet - ein Onlineformat.

11.3  Soweit eine Leistung dauerhaft nicht erbracht werden kann, werden bereits bezahlte Beträge für den nicht erbrachten Teil zurückerstattet oder gutgeschrieben. Weitergehende Schadenersatzansprüche sind, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

12. Online-Angebote und digitale Inhalte

12.1  Für die Teilnahme an Online-Angeboten sind die Teilnehmenden selbst für eine geeignete technische Ausstattung, eine ausreichend stabile Internetverbindung und eine störungsarme Umgebung verantwortlich.

12.2  Technische Probleme auf Seiten der teilnehmenden Person begründen keinen Anspruch auf Rückerstattung. Bei erheblichen technischen Problemen auf Seiten der Anbieterin wird nach Möglichkeit ein Ersatztermin, eine Aufzeichnung oder eine Gutschrift angeboten.

12.3  Unterlagen, Audioaufnahmen, Videos und andere digitale Inhalte dürfen ausschliesslich für den persönlichen Gebrauch verwendet werden. Eine Weitergabe, Vervielfältigung, öffentliche Wiedergabe, Bearbeitung oder kommerzielle Nutzung ist ohne schriftliche Einwilligung der Anbieterin nicht gestattet.

12.4  Zugangsdaten zu geschützten Online-Inhalten dürfen nicht an Dritte weitergegeben werden.

13. Hausbesuche

13.1  Bei Hausbesuchen stellt die buchende Person einen geeigneten, ausreichend ruhigen, hygienischen und sicheren Raum zur Verfügung, in dem die vereinbarte Arbeit ungestört stattfinden kann.

13.2  Tiere, Rauch, bauliche Hindernisse oder andere Umstände, die die sichere Durchführung beeinträchtigen können, sind vorgängig mitzuteilen.

13.3  Bei ambulanten Terminen wird die Anreise ab Praxisadresse in Worb (Bangertenstrasse 863) oder ab Praxisadresse in Langnau (Dorfstrasse 5b) – abhängig davon, welcher Praxisstandort der Adresse des Hausbesuches näher liegt )mit CHF 5.- pro 5 Minuten verrechnet und jeweils pro 5 Minuten aufgerundet. Kann ein Hausbesuch aufgrund ungeeigneter oder nicht offengelegter Bedingungen nicht durchgeführt werden, kann die reservierte Zeit in Rechnung gestellt werden.

14. Verhalten, Kleidung und Schutz des Rahmens

14.1  Die Teilnehmenden erscheinen in sauberer, bequemer und bewegungsfreundlicher Kleidung. Für Einzelstunden mit Berührung soll die Kleidung den Rumpf, die Achselbereiche sowie mindestens den Bereich von der Mitte der Oberarme bis zur Mitte der Oberschenkel bedecken. Frische Socken und angemessene Körperhygiene werden vorausgesetzt.

14.2  Ein respektvoller Umgang mit der Anbieterin, anderen Teilnehmenden, den Räumlichkeiten und dem Material ist Voraussetzung für die Teilnahme.

14.3  Die Anbieterin kann Personen bei schwerem oder wiederholtem Fehlverhalten, bei nachhaltiger Störung, Missachtung sicherheitsrelevanter Hinweise oder Gefährdung von sich selbst oder anderen von einem Angebot ausschliessen. In einem solchen Fall besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung.

15. Foto-, Video- und Tonaufnahmen

15.1  Foto-, Video- oder Tonaufnahmen während Einzelstunden, Gruppenangeboten, Workshops und Veranstaltungen sind grundsätzlich nicht gestattet.

15.2  Aufnahmen sind nur zulässig, wenn die Anbieterin und sämtliche erkennbaren oder hörbaren betroffenen Personen beziehungsweise bei Minderjährigen deren gesetzliche Vertretungen vorgängig ausdrücklich eingewilligt haben.

15.3  Eine Einwilligung gilt nur für den vorgängig bezeichneten Zweck. Eine Veröffentlichung, Weitergabe oder anderweitige Nutzung bedarf einer gesonderten Einwilligung. Eine erteilte Einwilligung kann für die Zukunft widerrufen werden; bereits rechtmässig erfolgte Nutzungen bleiben davon unberührt.

16. Vertraulichkeit und Datenschutz

16.1  Die Anbieterin behandelt persönliche Angaben und Inhalte aus der Zusammenarbeit vertraulich. Gesundheitsdaten und andere besonders schützenswerte Personendaten werden mit erhöhter Sorgfalt bearbeitet.

16.2  Personendaten werden gemäss dem geltenden Schweizer Datenschutzrecht, insbesondere dem Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) und der Datenschutzverordnung, bearbeitet. Die Bearbeitung erfolgt insbesondere zur Terminverwaltung, Durchführung und Dokumentation der Leistungen, Kommunikation, Rechnungsstellung, Buchhaltung, Erfüllung gesetzlicher Pflichten sowie zur Abwicklung allfälliger Versicherungsbelege.

16.3  Es werden nur diejenigen Daten bearbeitet, die für den jeweiligen Zweck erforderlich sind. Die Anbieterin trifft angemessene technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch oder Veränderung.

16.4  Zur Leistungserbringung können sorgfältig ausgewählte Auftragsbearbeitende und Dienstleister eingesetzt werden, insbesondere HealthAdvisor, IT-, Hosting-, Buchhaltungs- oder Kommunikationsdienstleister. Diese erhalten nur die für ihren Auftrag erforderlichen Daten und sind an die anwendbaren Datenschutzbestimmungen gebunden.

16.5  Eine Bekanntgabe an Dritte erfolgt nur, soweit dies für die Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder die betroffene Person ausdrücklich eingewilligt hat. Die direkte Übermittlung von Informationen an Ärztinnen, Therapeuten, Schulen, Versicherungen oder andere Bezugspersonen erfolgt grundsätzlich nur nach vorgängiger Einwilligung.

16.6  Weitere Informationen, insbesondere zu Verantwortlichkeit, Bearbeitungszwecken, Aufbewahrung, eingesetzten Diensten und Betroffenenrechten, ergeben sich aus der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung auf www.bewegen-leben.ch. Die Datenschutzerklärung bildet ergänzend zu diesen AGB die Grundlage der Datenbearbeitung.

16.7  Betroffene Personen können im Rahmen der gesetzlichen Voraussetzungen Auskunft, Berichtigung, Herausgabe oder Löschung ihrer Personendaten verlangen. Gesetzliche Dokumentations- und Aufbewahrungspflichten bleiben vorbehalten.

 

17. Haftung und Versicherung

17.1  Die Teilnahme erfolgt in eigener Verantwortung. Die Anbieterin haftet im gesetzlich zulässigen Umfang nur für Schäden, die sie vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht hat. Eine Haftung für leichte Fahrlässigkeit und indirekte Schäden oder Folgeschäden wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.

17.2  Für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände wird keine Haftung übernommen, soweit die Anbieterin den Schaden nicht vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht hat.

17.3  Die Teilnehmenden sind selbst für einen ausreichenden Kranken-, Unfall- und Privathaftpflichtversicherungsschutz verantwortlich. Nicht durch Versicherungen gedeckte Kosten tragen sie selbst.

17.4  Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.

 

 

18. Urheberrecht

18.1  Texte, Konzepte, Kursunterlagen, Audio- und Videoaufnahmen, Übungsanleitungen, Grafiken sowie sonstige von der Anbieterin erstellte Inhalte sind urheberrechtlich geschützt.

18.2  Ohne vorgängige schriftliche Einwilligung dürfen diese Inhalte weder vollständig noch auszugsweise vervielfältigt, verbreitet, veröffentlicht, in andere Angebote integriert oder zu kommerziellen Zwecken verwendet werden. Die persönliche Nutzung im Rahmen des gebuchten Angebots bleibt erlaubt.

 

19. Änderungen der AGB

19.1  Die Anbieterin kann diese AGB anpassen, wenn sich Angebote, betriebliche Abläufe oder rechtliche Rahmenbedingungen ändern. Für bereits abgeschlossene Einzelbuchungen gilt grundsätzlich die bei Vertragsabschluss gültige Fassung.

19.2  Bei laufenden Dauerschuldverhältnissen oder Abonnementen werden wesentliche Änderungen in geeigneter Form mitgeteilt. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten.

 

20. Schlussbestimmungen, anwendbares Recht und Gerichtsstand

20.1  Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam, undurchführbar oder lückenhaft sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der betroffenen Bestimmung tritt, soweit rechtlich zulässig, eine Regelung, die ihrem wirtschaftlichen und sachlichen Zweck möglichst nahekommt.

20.2  Es gilt materielles Schweizer Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen.

20.3  Für Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB und den Angeboten der Anbieterin sind die ordentlichen Gerichte am Sitz der Anbieterin in Worb (Kanton Bern) zuständig, soweit nicht zwingende gesetzliche Gerichtsstände - insbesondere für Konsumentinnen und Konsumenten - einen anderen Gerichtsstand vorsehen.

20.4  Vor der Einleitung eines gerichtlichen Verfahrens bemühen sich die Parteien nach Möglichkeit um eine direkte und einvernehmliche Klärung.